FAQ - Pandu Digital

1. Apa itu Pandu Digital?

Pandu Digital adalah platform penjualan produk digital seperti e-book, template, course, dan berbagai materi pembelajaran yang bisa diakses secara online. Kami membantu kreator dan pengguna untuk terhubung dalam satu ekosistem digital yang praktis.

2. Produk apa saja yang tersedia di Pandu Digital?

Kami menyediakan berbagai produk digital, seperti:

  • E-book
  • Template (design, CV, bisnis, dll)
  • Video course / kelas online
  • File pendukung (preset, tools, dll)

3. Bagaimana cara membeli produk di Pandu Digital?

  1. Pilih produk yang ingin dibeli
  2. Klik tombol Beli Sekarang
  3. Lakukan pembayaran sesuai metode yang tersedia
  4. Setelah pembayaran berhasil, produk bisa langsung diakses atau diunduh

4. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menyediakan beberapa metode pembayaran seperti:

  • Transfer bank
  • E-wallet (OVO, DANA, GoPay, dll)
  • Virtual account
  • Payment gateway lainnya (jika tersedia)

5. Apakah produk bisa diakses selamanya?

Tergantung pada jenis produk:

  • E-book & template: biasanya bisa diunduh dan dimiliki selamanya
  • Course / kelas online: akses bisa terbatas atau seumur hidup, sesuai ketentuan masing-masing produk

6. Apakah ada refund (pengembalian dana)?

Karena produk bersifat digital, kami tidak menerima refund, kecuali:

  • Produk tidak bisa diakses
  • File rusak atau tidak sesuai deskripsi

7. Bagaimana jika saya tidak menerima produk setelah pembayaran?

Silakan:

  • Cek email (termasuk folder spam)
  • Login ke akun Anda dan cek halaman produk

Jika masih belum tersedia, hubungi tim support kami.

8. Apakah saya perlu membuat akun untuk membeli?

Ya, Anda perlu membuat akun agar:

  • Produk tersimpan di dashboard Anda
  • Akses lebih mudah di kemudian hari

9. Apakah produk di Pandu Digital original?

Kami berkomitmen untuk menyediakan produk original dari kreator terpercaya. Jika Anda menemukan pelanggaran, silakan laporkan ke kami.

10. Bisakah saya menjual produk di Pandu Digital?

Bisa. Anda dapat menjadi kreator dengan:

  • Mendaftar sebagai seller
  • Mengunggah produk digital Anda
  • Menentukan harga dan deskripsi

11. Berapa pembagian keuntungan untuk kreator?

Pembagian keuntungan akan dijelaskan pada halaman khusus kreator. Secara umum, kreator akan mendapatkan sebagian besar dari hasil penjualan setelah dipotong biaya platform.

12. Apakah produk boleh dibagikan ulang?

Sebagian besar produk di Pandu Digital tidak boleh dibagikan ulang karena dilindungi hak cipta. Dilarang untuk:

  • Membagikan ulang tanpa izin
  • Menjual kembali tanpa izin
  • Menggunakan untuk kepentingan ilegal

Namun, kami juga menyediakan beberapa produk yang memang ditujukan untuk:

  • Dibagikan ulang
  • Digunakan secara bebas sesuai ketentuan

Setiap produk akan memiliki informasi lisensi masing-masing. Pastikan Anda membaca deskripsi produk untuk mengetahui apakah produk tersebut boleh dibagikan atau tidak.

13. Bagaimana cara menghubungi customer support?

Anda bisa menghubungi kami melalui:

  • Email: support@pandudigital.id
  • Halaman kontak di website
  • Live chat (jika tersedia)

14. Apakah Pandu Digital aman digunakan?

Ya. Kami menggunakan sistem pembayaran dan keamanan data yang terjamin untuk melindungi transaksi dan informasi pengguna.

Jika masih ada pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim Pandu Digital.